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Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Résiliation du contrat
Lors d’un achat chez Allora Living, le client ayant le statut de consommateur est assuré de pouvoir retourner les biens achetés en toute sécurité en annulant le contrat. La résiliation du contrat doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la réception de la livraison. Pour résilier le contrat, il est nécessaire d’informer le magasin de votre souhait de retourner les biens achetés, de préférence au moyen d’un formulaire signé et scanné, envoyé à l’adresse suivante : sklep@alloraliving.com. Le formulaire peut également être joint au colis retourné et renvoyé dans les 14 jours suivant la prise de possession des produits commandés (réception du colis).
À compter de la notification de la rétractation, le client dispose d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer les marchandises. Le colis doit être envoyé à l’adresse suivante
DAS Sp. z o.o. Jasminowa 28, Chojęcin-Szum 63-640 Bralin avec la mention : “RETOUR ALLORA LIVING”.
Dès réception des marchandises, Allora Living s’engage à rembourser l’argent dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sous la forme dans laquelle le paiement a été effectué. Le consommateur a la possibilité de résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Ce délai court à compter de la livraison. Il suffit que le client informe Allora Living de la rétractation dans les 14 jours via le formulaire indiqué ci-dessous. Les frais directs de renvoi du produit sont à charge du consommateur.