Logowanie
Można się z nami skontaktować poprzez formularz znajdujący się w zakładce Kontakt, mailem: sklep@alloraliving.com oraz pod numerem telefonu: +48 787 303 737
Aby złożyć zamówienie, wystarczy wybrać interesujący produkt, jego parametry i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”. Następnie należy kliknąć ikonę koszyka w prawym górnym rogu ekranu i sfinalizować zamówienie.
Tak, zamówienie można złożyć także telefonicznie. Obsługa dostępna jest pod numerem telefonu: +48 787 303 737. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim i angielskim.
Po złożeniu zamówienia na stronie, klient otrzymuje e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. Następnie, płatność jest potwierdzana i klient jest informowany o rozpoczęciu procesu produkcyjnego.
Czas realizacji zamówienia widoczny jest przy każdym produkcie na naszej stronie internetowej.
Na adres e-mail podany podczas składania zamówienia będą wysyłane e-maile z aktualizacjami dotyczącymi zamówienia.
W celu dokonania zmian prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, e-mail: sklep@alloraliving.com lub pod numerem telefonu: +48 787 303 737
Czasami wiadomość z potwierdzeniem zamówienia może dotrzeć kilka minut po złożeniu zamówienia lub może wpaść do spamu. Zaleca się cierpliwość i sprawdzenie zakładki Spam. Jeśli po 24 godzinach potwierdzenie zamówienia nie zostanie otrzymane, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, e-mail: sklep@alloraliving.com lub pod numerem telefonu: +48 787 303 737.
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, e-mail: sklep@alloraliving.com lub pod numerem telefonu: +48 787 303 737.
Można się z nami skontaktować poprzez formularz znajdujący się w zakładce Kontakt, mailem: sklep@alloraliving.com oraz pod numerem telefonu: +48 787 303 737
Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, należy zrobić jej zdjęcie w obecności kuriera. Produkt należy rozpakować w obecności kuriera i poprosić go o wypełnienie protokołu szkody lub spisanie szkody. Jeśli produkt również uległ uszkodzeniu, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: sklep@alloraliving.com lub poprzez formularz kontaktowy. Zachęca się do rozpakowania produktu w obecności kuriera. Wszelkie braki należy odnotować w protokole.
Firma kurierska ma obowiązek spisać protokół szkody, który jest niezbędny do rozpatrzenia reklamacji transportowej. Jeśli kurier odmówi sporządzenia protokołu, należy niezwłocznie skontaktować się telefonicznie pod numerem: +48 787 303 737 lub poprzez e-mail: sklep@alloraliving.com
W takiej sytuacji należy skontaktować się pod adresem e-mail: sklep@alloraliving.com lub poprzez formularz kontaktowy. Szkody zostaną ocenione, a odpowiednie rozwiązanie zostanie zaproponowane w zależności od stopnia uszkodzenia. Zaleca się rozpakowanie produktu w obecności kuriera i odnotowanie wszelkich braków w protokole.
W takiej sytuacji zaleca się jak najszybszy kontakt poprzez e-mail: sklep@alloraliving.com, formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem: +48 787 303 737. Pomocne będą zdjęcia, numer zamówienia, data odbioru oraz wszelkie dodatkowe istotne szczegóły.
Nie, jedyną dostępną formą płatności jest płatność przed wysyłką produktu. Warto jednak pamiętać, że w przypadku niezadowolenia z otrzymanego produktu, przysługuje możliwość jego zwrotu w ciągu 14 dni.
W przypadku problemów z opłaceniem zamówienia, zaleca się skontaktowanie się z Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, e-mail: sklep@alloraliving.com lub telefonicznie. Nasi pracownicy udzielą Ci niezbędnej pomocy i poradzą, co zrobić w takiej sytuacji.
Tak, możliwe jest otrzymanie faktury VAT poprzez uzupełnienie danych do faktury podczas składania zamówienia.
Tak, firma współpracuje wyłącznie ze sprawdzonymi operatorami płatności, gwarantując bezpieczeństwo transakcji. Dodatkowo, połączenie jest zabezpieczone certyfikatem SSL, zapewniając pełne bezpieczeństwo podczas dokonywania płatności.
Aby zgłosić reklamację produktu, proszę przesłać informację na adres e-mail: sklep@alloraliving.com lub skorzystać z formularza kontaktowego. Poniżej znajdują się wymagane dane do złożenia reklamacji:
W przypadku reklamacji dotyczącej transportu, proszę dołączyć protokół szkody sporządzony przez kuriera.
Brak powyższych informacji może spowodować wydłużenie procesu reklamacyjnego.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać każdą sprawę, dokładnie zapoznając się z przesłaną przez Państwa sprawą i skontaktujemy się, aby poinformować o decyzji i/lub dalszych krokach. Po uzyskaniu pozytywnej decyzji w sprawie reklamacji, dołożymy wszelkich starań, aby szybko ją rozwiązać. W pierwszej kolejności zaproponujemy obniżkę ceny produktu, naprawę lub wymianę. Jeśli to niemożliwe lub zbyt kosztowne, możemy zaproponować odstąpienie od umowy lub wymianę produktu.
Aby dokonać zwrotu produktu, proszę wydrukować i wypełnić formularz dostępny dla zwrotów. Następnie, proszę przesłać skan lub zdjęcie formularza na adres e-mail: sklep@alloraliving.com. Upewnij się, że wszystkie informacje zostały uzupełnione, zwłaszcza numer zamówienia. Nasz przedstawiciel skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dogodnego terminu odbioru produktu oraz procedury zwrotu wpłaconych środków. Kwota za transport, która odpowiada kwocie podanej w momencie składania zamówienia, zostanie odjęta od wpłaconej sumy.
W celu wymiany zakupionego produktu, zaleca się jak najszybszy kontakt z Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy lub e-mail: sklep@alloraliving.com. Należy podać numer zamówienia, aby umożliwić jak najszybszą pomoc.
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni.