Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz umów sprzedaży w sklepie internetowym, a także prawa i obowiązki stron tych umów.
Sklep internetowy (dalej: „Sklep” lub „Serwis”) dostępny jest dla wszystkich osób (dalej: „Użytkownicy”) pod adresem: www.alloraliving.com
Właścicielem Sklepu (zwanym dalej „Sprzedawcą”) jest DAS Sp z.o.o., wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego nr KRS 0000973013, REGON 522093300 i NIP 6192056085 , o kapitale zakładowym 10 000,00 zł.
Dane kontaktowe Sprzedawcy umożliwiające Użytkownikom kontakt z nim są następujące:
adres: ul. Jaśminowa 28, Chojęcin-Szum, 63-640 Bralin
telefon: +48 787 303 737 od poniedziałku do piątku w godz. 08:00-18:00
adres e-mail do zgłaszania reklamacji: sklep@alloraliving.com
adres e-mail do zapytań dotyczących produktów Sprzedawcy: sklep@alloraliving.com
rachunek bankowy Numer konta bankowego do przelewów złotówkowych ALIOR BANK PL14 2490 0005 0000 4530 2228 1700 Numer konta bankowego do przelewów w euro ALIOR BANK SWIFT: ALBPPLPW PL 14 2490 0005 0000 4600 3324 1104
Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i sprzedaży zawierane są ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Przedmiotem działalności Sprzedawcy jest sprzedaż produktów wskazanych w Serwisie (zwanych dalej „Produktami”).
Sprzedawca komunikuje się z Użytkownikami za pośrednictwem strony internetowej wskazanej w § 1 ust. 2 powyżej, a także telefonicznie, listownie i pocztą elektroniczną.
Sklep umożliwia:
Założenie i utrzymanie konta użytkownika (dalej: „Konto”), umożliwiające modyfikację danych osobowych, przeglądanie statusu realizacji zamówienia, historii zakupów, korzystanie ze sklepu, zapisywanie koszyka, otrzymywanie rabatów, kuponów promocyjnych oraz dostęp do archiwum zamówień.
Uzyskanie informacji o dostępnych produktach w sklepie.
Składanie e-zamówień przez osoby korzystające ze sklepu (dalej: „Kupujący” lub „Klienci”).
Zapis do newslettera (dalej: „Newsletter”), co oznacza zgodę na otrzymywanie elektronicznego biuletynu informacyjnego od Sprzedawcy, zawierającego nowości i promocje w ofercie Sklepu, wysyłanego za zgodą użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Konsumentem, zgodnie z niniejszym Regulaminem, jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, która nie jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W przypadku, gdy osoba fizyczna zawiera umowę związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, lecz z treści tej umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego, również kwalifikuje się ona jako Konsument.
Rejestracja Konta wymaga akceptacji Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym.
Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne dla Użytkownika.
Umowy sprzedaży oraz umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną mogą być zawierane we wszystkich wersjach językowych dostępnych w Serwisie. Nie ma minimalnego czasu trwania obowiązków Konsumenta wynikających z tych umów. W przypadku, gdy Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z § 5 ust. 5 Regulaminu), czas trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z umowy sprzedaży trwa do momentu uregulowania przez Konsumenta ceny Sprzedawcy.
Spełnienie świadczenia niezamówionego przez Konsumenta następuje na ryzyko Sprzedawcy, co nie nakłada na Konsumenta żadnych dodatkowych obowiązków. Brak reakcji Konsumenta na niezamówione świadczenie nie oznacza zgody na zawarcie jakiejkolwiek umowy.
§2. Składanie zamówień w Sklepie
Zamówienia na Produkty w Sklepie mogą składać osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, posiadające zdolność prawną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Serwis umożliwia rejestrację Konta poprzez wypełnienie przez Użytkownika, formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie.
Do skutecznej rejestracji Konta konieczne jest także podanie łącznie:
podanie w formularzu danych Użytkownika, przy czym podanie niektórych danych może być opcjonalne albo wymagane dopiero w chwili składania Zamówienia,
zaakceptowanie Regulaminu i zapoznanie się z polityką prywatności Serwisu oraz złożenie innych, oznaczonych jako obowiązkowe, oświadczeń poprzez zaznaczenie odpowiednich pól.
Kupujący zobowiązuje się nie udostępniać hasła osobom trzecim.
Z chwilą założenia Konta pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Składanie zamówień w Sklepie jest możliwe za pośrednictwem formularza po zalogowaniu się na Konto Użytkownika, pod warunkiem wcześniejszej rejestracji w Sklepie i zaakceptowania postanowień Regulaminu. Umieszczenie Produktów w koszyku przez Klienta (czyli przegląd wybranych, ale jeszcze nie zakupionych Produktów) nie wiąże się z ich zakupem ani rezerwacją. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży Produktów, jeśli realizacja całości lub części Zamówienia nie będzie możliwa.
Aby złożyć Zamówienie, konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu i polityki prywatności, oraz złożenie innych wymaganych oświadczeń poprzez zaznaczenie odpowiednich pól.
Każdorazowo procedura składania Zamówienia kończy się poprzez kliknięcie przez Użytkownika przycisku “Zamawiam i płacę” (lub równoważnego przycisku zawierającego informację o dokonaniu zakupu i obowiązku zapłaty za wybrane produkty). Kliknięcie tego przycisku jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Użytkownika, że formularz Zamówienia został wypełniony prawidłowo, a podane dane są prawdziwe, aktualne, kompletne i prawidłowe. Użytkownik potwierdza także świadomość, że realizacja Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, w tym kosztów dostawy.
W przypadku błędnie wypełnionego formularza Zamówienia, nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym. Kupujący ma prawo poprawiać dane podane w złożonym Zamówieniu, kontaktując się niezwłocznie ze Sprzedawcą drogą elektroniczną nie później niż w ciągu 3 dni roboczych.
Po złożeniu Zamówienia, na adres e-mail wskazany w formularzu, Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia Zamówienia. Wiadomość zawiera informacje, czy Zamówienie zostało złożone prawidłowo.
W wiadomości e-mail, o której mowa w ust. powyżej, Sprzedawca przekazuje Kupującemu będącemu Konsumentem informacje wymagane przepisami prawa dotyczącymi praw konsumenta. Informacja ta może być zawarta w treści wiadomości e-mail lub w załączniku w formacie *.pdf. Do przeglądania niniejszego dokumentu niezbędne jest posiadanie odpowiedniego oprogramowania typu Adobe Acrobat Reader. Dodatkowo, informacja taka może zostać przekazana przez Sprzedawcę również w formie papierowej, dostarczonej razem z zamówionym Produktem.
Umowa sprzedaży Produktu zostaje zawarta z chwilą poinformowania Kupującego o rozpoczęciu realizacji Zamówienia. Potwierdzenie takie zostanie przesłane Kupującemu drogą elektroniczną. W przypadku, gdy Klient zapłacił za Produkty przed tym terminem, a realizacja Zamówienia będzie niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie zwróci wpłaconą kwotę.
W przypadku niedostępności Produktów objętych Zamówieniem, Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia. Jeśli niemożność realizacji Zamówienia wynika wyłącznie z czasowej niedostępności Produktów, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta w formularzu Zamówienia.
Zamówienia realizowane są według kolejności ich złożenia.
Sprzedawca uprawniony jest do nałożenia maksymalnej liczby sztuk Produktu objętej jednym Zamówieniem, a także do wprowadzenia ograniczeń w zakresie sposobów dostawy, form płatności lub zamówień hurtowych. O wszelkich tego rodzaju ograniczeniach Użytkownik będzie każdorazowo informowany przed realizacją Zamówienia.
§3. Ceny i płatności
Ceny Produktów: Ceny Produktów podane w Sklepie nie obejmują kosztów dostawy. Całkowity koszt Zamówienia, wliczając w to koszty dostawy, zostanie przedstawiony Kupującemu przed ostatecznym złożeniem Zamówienia. Okazjonalnie w Sklepie może być dostępna opcja darmowej dostawy, która zostanie odpowiednio oznaczona na Stronie Internetowej.
Formy płatności: Płatność za Produkty można dokonać w jednej z poniższych form:
Przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w Serwisie.
Płatność online w systemie płatności natychmiastowych wskazanym w Serwisie.
Dodatkowe formy płatności: Sprzedawca może udostępnić także dodatkowe sposoby płatności, które zostaną odpowiednio wskazane na Stronie.
Konsekwencje braku płatności: W przypadku braku płatności w terminie 7 (siedmiu) dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia – Zamówienie zostanie anulowane.
Termin realizacji zamówienia: W przypadku sposobów płatności określonych w §3 ust. 1 i 2 powyżej, Zamówienie zostanie zrealizowane nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni roboczych po zaksięgowaniu na koncie Sprzedawcy całej kwoty za zamówione Produkty. Klient otrzyma mailowe potwierdzenie realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty całości kwoty za zamówione Produkty.
Wystawianie faktur: Kupujący upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktur (lub innych dokumentów księgowych dokumentujących sprzedaż w formie elektronicznej) bez konieczności uzyskania podpisu Kupującego oraz wyraża zgodę na przesyłanie ich drogą elektroniczną na podany przez Kupującego adres e-mail.
Charakter prezentowanych danych: Opisy, zdjęcia i ceny Produktów prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie przez Sprzedawcę do zawarcia umowy sprzedaży.
Korekta błędów w cenie produktów: W przypadku wystąpienia istotnych błędów w cenie Produktu na stronie internetowej (np. przypadkowe obniżenie ceny bez wyraźnego uzasadnienia promocji lub oferty specjalnej), Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży Produktu z Kupującym. Ma jednak prawo do anulowania Zamówienia dotyczącego takiego Produktu. Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie, a jeśli Klient już dokonał zapłaty, niezwłocznie zwróci mu uiszczoną kwotę.
§4. Dostawa
Dostawa Produktów ograniczona jest do obszaru: Austrii, Czech, Niemiec, Francji i Polski. W przypadku chęci odbioru Produktów przez Użytkownika pod adresem znajdującym się poza obszarem wskazanym w zdaniu poprzednim, Sprzedawca poprosi Klienta o kontakt mailowy, telefoniczny lub za pomocą formularza kontaktowego w Sklepie w celu uzgodnienia wykonalności i możliwych warunków takiej dostawy.
Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zamówione przez Kupującego Produkty są dostarczane za pośrednictwem przewoźnika wskazanego na Stronie, którego koszt zostanie każdorazowo podany w trakcie składania Zamówienia. W przypadku dostawy Produktów do krajów innych niż określone w §4 ust. 1, ustalenie kosztów dostawy wymaga indywidualnego kontaktu Kupującego ze Sprzedawcą.
W przypadku Zamówienia obejmującego większą liczbę Produktów, czas wysyłki całego Zamówienia będzie odpowiadał Produktowi o najdłuższym terminie realizacji.
Standardowy czas realizacji Produktów jest podany na Stronie Internetowej. Ze względu na charakter oferowanych Produktów, w szczególnych przypadkach termin realizacji zamówienia może ulec zmianie, o czym Sprzedający poinformuje Kupującego. Niemniej jednak, w takich sytuacjach termin wydania zamówionych Produktów nie będzie dłuższy niż 90 dni roboczych od dnia zawarcia umowy.
Kupujący, który nie jest Konsumentem, zobowiązany jest do sprawdzenia, w obecności przewoźnika (kuriera), czy Produkt nie został dostarczony uszkodzony. W przypadku ewentualnego zwrotu, konieczne jest prawidłowe sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Brak takiego protokołu skutkuje odmową przyjęcia zwrotu przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zapewnia dostawę Produktów wraz z ich dowiezieniem do wskazanego przez Klienta miejsca.
Po złożeniu przez Kupującego Zamówienia i przekazaniu przez Sprzedawcę zamówionych Produktów do wysyłki, Kupujący nie może już zmienić adresu dostawy Zamówienia.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu Produktu w Sklepie ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dostarczenia Produktu, bez ponoszenia innych kosztów niż bezpośrednie koszty zwrotu Produktu . Z prawa odstąpienia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, można skorzystać poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, przy czym do zachowania terminu wskazanego w zdaniu poprzedzającym wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do adres wskazany w § 1 ust. 4 Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć za pomocą formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, a także przesyłanego Konsumentowi w potwierdzeniu zawarcia umowy sprzedaży lub razem z Produktem.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, włącznie z kosztami dostarczenia rzeczy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zwrotu kosztów dostarczenia towaru według najtańszego dostępnego sposobu oferowanego przez sklep. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu, nie wiążący się z dodatkowymi kosztami. Jeśli Konsument wybrał sposób płatności określony w §3 ust. 2 pkt 1 lub 2) Regulaminu, zwrot płatności nastąpi za jego zgodą, na wskazany przez niego adres Sprzedawcy, na wskazany przez niego rachunek bankowy lub przekazem pocztowym.
Konsument, mając prawo do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany zwrócić Produkt w terminie 14 (czternastu) dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Produktu. Organizację zwrotu Produktu, ze względu na jego charakter, może zapewnić Sprzedawca. Ze względu na gabaryty i wagę Produktów, zwracanie ich może wiązać się z dodatkowymi kosztami. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia terminu odbioru zwracanego Produktu. Produkt zostanie odebrany przez przewoźnika działającego na zlecenie Sprzedawcy. Klient otrzyma od Sprzedawcy etykietę zwrotną, którą należy umieścić na opakowaniu zwracanego Produktu.
Koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter, np. wielkość, nie mogą być odesłane zwykłą przesyłką pocztową lub firmą kurierską, koszt ich odbioru przez Sprzedawcę transportem własnym zależy od miejsca odbioru towaru oraz wielkości zamówienia i jest ustalany indywidualnie przy każdym zwrocie.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W szczególnych przypadkach prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1 powyżej, nie przysługuje Konsumentowi ze względu na wyjątki wskazane w przepisach o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do umów:
sprzedaży Produktów nie prefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym artykule, stosuje się odpowiednio do usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
§6. Dodatkowe zastrzeżenia prawne
Treść oraz struktura Serwisu podlegają ochronie prawa autorskiego. Kopiowanie danych lub informacji, w szczególności korzystanie z tekstów, zdjęć, grafik, rysunków, map, planów i filmów zamieszczonych w serwisie (w tym Regulaminu), oraz ich fragmentów, jest zabronione bez zgody Sprzedawcy, chyba że jest to wyraźnie dozwolone przez prawo lub Regulamin.
Sprzedawca informuje, że zdjęcia i wizualizacje Produktów zamieszczone w Serwisie mają charakter wyłącznie poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistych produktów ze względu na indywidualne ustawienia urządzenia Użytkownika.
§7. Postanowienia szczególne dotyczące świadczenia usług przez Sprzedawcę drogą elektroniczną
Niniejszy Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, z zastrzeżeniem ust. 15 poniżej.
W celu przeglądania Sklepu oraz interakcji z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca, niezbędne jest posiadanie:
Urządzenia z dostępem do Internetu, umożliwiającego przeglądanie stron internetowych, w szczególności urządzenie pracujące pod kontrolą systemu operacyjnego Windows, Linux, MacOS lub Android; minimalna rozdzielczość ekranu umożliwiająca responsywny dostęp do strony Sklepu wynosi 1024×768.
Zaktualizowanej przeglądarki internetowej z obsługą Java Script w najnowszej stabilnej wersji dostarczonej przez producenta, takiej jak: MS Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari.
Włączonej obsługi plików cookies oraz zainstalowanych odpowiednich dodatków do przeglądarki obsługujących języki Java, Javascript, Adobe Flash.
Wyłączonego oprogramowania blokującego wykonanie wyżej wymienionych skryptów.
Informacje podawane przez Sprzedawcę, w tym Regulamin, mogą zostać udostępnione w formacie pdf. Aby je wyświetlić, konieczna jest instalacja oprogramowania umożliwiającego otwarcie takich plików, np.: Czytnik Adobe Acrobat.
Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z chwilą zarejestrowania Konta przez osobę korzystającą ze Sklepu lub poprzez podanie adresu poczty elektronicznej w celu otrzymywania Newslettera.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz poprzez przesłanie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na dane kontaktowe Sprzedającego wskazane w § 1 ust. 4 Regulaminu.
Podczas korzystania ze Sklepu oraz innych usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną zabrania się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich, albo w jakikolwiek sposób naruszających obowiązujące normy społeczne i zwyczaje, zasady interakcji społecznej w Internecie (netykieta). W szczególności Użytkownikowi zabrania się:
Propagowania systemów totalitarnych i związanych z nimi symboli, nawoływania do nienawiści lub popełnienia przestępstwa.
Zamieszczania treści obelżywych, zawierających wulgaryzmy lub treści powszechnie uznawanych za obraźliwe.
Zamieszczania i wykorzystywania danych osobowych i wizerunków innych osób bez odpowiedniego upoważnienia.
Dostarczania złośliwego oprogramowania.
Zamieszczania treści propagujących zażywanie narkotyków lub substancji psychoaktywnych, albo propagujących nadużywanie alkoholu.
Spamowania lub zachowywania się w sposób charakterystyczny dla czynu nieuczciwej konkurencji lub nieuczciwej praktyki rynkowej.
Zamieszczania treści godzących w dobre imię lub reputację Sprzedawcy lub osób trzecich.
Zamieszczania linków do stron internetowych i plików zawierających treści wskazane powyżej.
Zabrania się przeprowadzania w stosunku do Sklepu jakichkolwiek testów penetracyjnych, testów bezpieczeństwa, prób przełamania zabezpieczeń oraz działań hakerskich.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane przez siebie w Sklepie. Jeżeli Użytkownik zamieści w Sklepie treści zabronione przepisami prawa lub Regulaminem, Sprzedawca ma prawo do ich usunięcia, a także może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym.
Tryb reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną jest następujący:
Osoby będące usługobiorcami mogą składać reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adresy wskazane w §1 ust. 4 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać:
a) oznaczenie Użytkownika i dane go identyfikujące,
b) oznaczenie reklamowanej usługi,
c) uzasadnienie wskazujące na nieprawidłowości.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 (czternastu) dni od dnia ich otrzymania.
W trakcie postępowania reklamacyjnego Sprzedawca może żądać dodatkowych wyjaśnień, dokumentów lub weryfikacji zdarzenia objętego reklamacją.
Po rozstrzygnięciu reklamacji Sprzedawca poinformuje składającego reklamację, czy została ona uwzględniona, czy nie. Informacja o odmowie uwzględnienia reklamacji będzie zawierała uzasadnienie.
Po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego przewidzianego w Regulaminie Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z drogi sądowej w celu dochodzenia swoich ewentualnych roszczeń lub skorzystać z przewidzianych przepisami prawa pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.
Sprzedawca doradza także w sprawie istnienia działającej od dnia 15 lutego 2016 roku platformy ODR (online spory rozstrzygania sporów) pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr oraz możliwości wykorzystania platformy ODR do Rozstrzyganie sporów.
Wypełniając wymogi prawa dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną, Sprzedawca informuje, że:
korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Internetu wiąże się z ryzykiem. Głównym ryzykiem jest możliwość zainfekowania systemu komputerowego przez tzw. wirusy, robaki i konie trojańskie. Aby uniknąć takich zagrożeń, zaleca się, aby osoby korzystające ze Sklepu posiadały na swoich urządzeniach zainstalowane oprogramowanie antywirusowe oraz jego aktualizację,
Sprzedawca wprowadza do systemu teleinformatycznego osoby odwiedzającej Sklep tzw. pliki cookies, które stanowią niewielki fragment tekstu wysyłany do przeglądarki przez serwis internetowy i który przeglądarka odsyła przy kolejnych odwiedzinach strony internetowej. Pliki „cookies” wykorzystywane są głównie w celu utrzymania sesji, np. poprzez wygenerowanie i zwrócenie tymczasowego identyfikatora po zalogowaniu. Można je jednak szerzej wykorzystać do przechowywania dowolnych danych, które można zakodować jako ciąg znaków. Dzięki temu użytkownik nie musi wprowadzać tych samych informacji za każdym razem, gdy ponownie odwiedza witrynę lub przechodzi z jednej witryny na drugą.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalenia dla poszczególnych usług świadczonych drogą elektroniczną regulaminów odrębnych od dotychczasowych. W przypadku obowiązywania odrębnych warunków, do danej usługi nie stosuje się postanowień ust. 1-14 powyżej.
§8. Reklamacje
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar bez wad.
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego Konsumentem, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną. W stosunku do Kupujących niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy opisana w zdaniu poprzednim zostaje wyłączona.
Przepisy zawarte w niniejszym paragrafie dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Reklamacje wynikające z uprawnień Klientów opisanych w ust. 2 powyżej można zgłaszać Sprzedawcy pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres wskazany w §1 ust. 3 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
Oznaczenie składającego reklamację, wraz z niezbędnymi danymi identyfikującymi, w tym adresem poczty elektronicznej.
Oznaczenie reklamowanego Produktu oraz wyczerpujące wskazanie nieprawidłowości.
W przypadku braku wymaganych informacji Sprzedawca wezwie składającego reklamację do ich uzupełnienia.
W trakcie postępowania reklamacyjnego Sprzedawca może żądać dodatkowych wyjaśnień, dokumentów lub weryfikacji przebiegu reklamowanego zdarzenia.
Sprzedawca w terminie 14 (czternastu) dni od dnia złożenia reklamacji zawierającej wszystkie niezbędne dane ustosunkuje się do niej i powiadomi Konsumenta o dalszym postępowaniu.
Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby reklamacje rozpatrywać bez zbędnej zwłoki.
Po wyczerpaniu procedury określonej w niniejszym paragrafie, Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z drogi sądowej w celu dochodzenia swoich ewentualnych roszczeń lub skorzystania z przewidzianych przepisami prawa pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.
Sprzedawca doradza także w sprawie istnienia działającej od dnia 15 lutego 2016 roku platformy ODR (online spory rozstrzygania sporów) pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr oraz możliwości wykorzystania platformy ODR do rozstrzygania sporów.
Sprzedawca zapewnia obsługę posprzedażową.
§9. Newsletter
Każdy Użytkownik poprzez podanie swojego adresu poczty elektronicznej, akceptację postanowień Regulaminu i złożenie innych wymaganych oświadczeń może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera na podany adres poczty elektronicznej.
W przypadku wyrażenia przez Użytkownika takiej zgody, Sprzedawca może okresowo przesyłać Newsletter na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej (w terminach wybranych przez Sprzedawcę).
Użytkownik może zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie linku zawartego w każdej wiadomości Newslettera, zmianę ustawień Konta lub poprzez przesłanie wiadomości z prośbą o rezygnację z subskrypcji na adres e-mail wskazany w §1 ust. 4 pkt 3) Regulaminu.
Newsletter może zawierać płatną promocję, oferty handlowe, informacje branżowe i reklamy.
Usługa Newsletter jest bezpłatna.
§10. Postanowienia końcowe
Sprzedający nie jest związany żadnymi dodatkowymi, fakultatywnymi kodeksami dobrych praktyk ani innymi tego typu dokumentami, co nie zmienia faktu, że na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa Sprzedający jest już zobowiązany do nie naruszania zasad uczciwej konkurencji i nie stosować nieuczciwych praktyk rynkowych.
W wypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem do oceny praw i obowiązków stron wynikających z Regulaminu stosuje się prawo polskie. Właściwość miejscową Sądu właściwego do rozstrzygnięcia sporu ustala się zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami prawa o ochronie praw konsumentów.
Każda osoba korzystająca ze Sklepu może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdej chwili po kliknięciu odnośnika znajdującego się na stronie Sklepu, a także może skopiować treść Regulaminu do pliku lub pobrać go w formacie .pdf i wydrukować.
Sprzedawca informuje, że Regulamin może ulec zmianie. W takim przypadku Regulamin zostanie udostępniony Użytkownikowi poprzez zamieszczenie go w Sklepie oraz na odpowiednich stronach internetowych Sprzedawcy, a także poprzez przesłanie Regulaminu na adres poczty elektronicznej Klienta.
Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w polityce prywatności.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 31 marca 2023 roku.
